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MASTER Workshop 6 Kundenbetreuung |
In diesem Workshop erfahren Sie
langjährig erprobte und immer wieder verfeinerte Strukturen und Strategien der Kundenbetreuung,
die eine langfristige Trainingsmotivation erzeugen und zu einer hohen
Kundenzufriedenheit und regelrechten Kundenbegeisterung führen.
► Sie lernen die Erfolgsquote ihrer Kunden
ganz erheblich zu steigern!
► Sie erhalten eine Trainingsdidaktik, die
den Teilnehmer "mental erreicht", betreut, integriert, wohlfühlen
lässt und ihm zügige Erfolge erlaubt.
► 5
Säulen der Kundenbetreuung
► Einrichtung eines ausgeklügelten Info-Managementsystems in der Anlage
► Wertschätzende und hoch motivierende
Kundenansprache auf der Trainingsfläche
► Animation im Trainingsbereich
Im Gegensatz zum Kursbereich ist der Krafttrainingsbereich häufig „müde“, die
Mitglieder sind oft unmotiviert. Im Kurs liefern Gruppendynamik, laute Musik
und anfeuernde Kommandos automatisch eine hohe Motivation. Im Krafttrainings-
und Cardiobereich stehen diese Elemente nicht zur Verfügung. Es bedarf völlig
anderen Engagements mit gezielten Strategien. So erlernen Sie u.a. eine aktive
und mitreißende "Trainingsatmosphäre" zu erzeugen.
► Selbstmotivation
Diverse Techniken wie Ankern, Visualisieren, Antizipieren, Fokussieren und
physiologische Aktivierung werden erörtert – denn nur motivierte Trainer können
auch Kunden motivieren!
►
Sie
erfahren, wie der Kunde die Faszination
am eigenen Körper entdecken kann und wie Trainingsinfos an die
Teilnehmer spannend vermittelt werden.
►
Erfolgsunterstützungssystem
Sie erhalten Strategien, die
Zielerreichung des Kunden zu unterstützen. Welche Erfolgskontrollsysteme sollten integriert werden – wie können Eingangs-Checks und Re-Tests aussehen? Wie kann der
Trainer prozessorientierte
Zwischenzielsetzungen unterstützen?
►
Equipment-Auswahl
und Equipment-Zusammenstellung
Auswahlhinweise im Hinblick auf Funktionalität,
Ergonomie, Biomechanik, Bedienungskomfort und schließlich einer differenzierten
Erfolgserreichung
►
Eine
erfolgreiche authentische Kundenbetreuung ist schließlich Basis für eine
langfristige und stabile Kundenbindung und führt zu einer Minimierung der
Fluktuationsquote.
àà Weitere Workshop-Infos + Termine
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Dr. GOTTLOB INSTITUT Hauptmannsreute 21 b D – 70192 Stuttgart Tel: 0711 –
5188 9950 Fax: 0711 – 5188 9948 Mobil: 0172 – 623 5862 eMail: info@dr-gottlob-institut.de Seminarort:
Heidelberger Raum |